Επιχειρηματικότητα, Καινοτομία και Εξωστρέφεια στο Διεθνές Εμπόριο

 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΛΛΑΠΛΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ σελ 235-256

1. Ποιο είναι το κύριο πλεονέκτημα της αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών στο εξαγωγικό εμπόριο;
   α. Η αποφυγή εμπορικών διαπραγματεύσεων
   β. Η ενίσχυση των σχέσεων εμπιστοσύνης και η αύξηση πωλήσεων
   γ. Η αντικατάσταση των διανομέων
   δ. Η μείωση των φορολογικών επιβαρύνσεων
2. Τι βελτιώνει περισσότερο η υποστήριξη πελατών σε πολλαπλές γλώσσες;
   α. Την εμπιστοσύνη και την εμπειρία εξυπηρέτησης
   β. Την εμπορική πολιτική
   γ. Την αποτελεσματικότητα των logistics
   δ. Την ταχύτητα παραγωγής
3. Η ταχεία απόκριση στα αιτήματα πελατών στις διεθνείς συναλλαγές αποτελεί:
   α. Νομική απαίτηση κάθε χώρας
   β. Κίνητρο φοροαπαλλαγής
   γ. Παράγοντα διαφοροποίησης και ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος
   δ. Μέσο διαφήμισης
4. Η πολιτική επιστροφών σε εξαγωγικές δραστηριότητες πρέπει:
   α. Να προσαρμόζεται στους κανονισμούς κάθε χώρας-στόχου
   β. Να εφαρμόζεται χωρίς προηγούμενη συμφωνία
   γ. Να βασίζεται αποκλειστικά σε διεθνή πρότυπα
   δ. Να αγνοεί τα τοπικά νομικά πλαίσια
5. Ποια πρακτική συμβάλλει περισσότερο στην ενίσχυση προσωπικών σχέσεων με διεθνείς πελάτες;
   α. Αυτόματες απαντήσεις μέσω bot
   β. Μαζικά emails προσφορών
   γ. Εβδομαδιαία αποστολή δελτίων τύπου
   δ. Συχνές τηλεφωνικές επικοινωνίες και προσωπικές συναντήσεις
6. Η χρήση συστημάτων CRM στο εξαγωγικό εμπόριο εξυπηρετεί κυρίως:
   α. Τον έλεγχο τελωνειακών δασμών
   β. Τη διαχείριση σχέσεων και δεδομένων πελατών
   γ. Την αποθήκευση αποθεμάτων
   δ. Τη λογιστική διαχείριση παραγγελιών
7. Ποιος είναι ο κύριος σκοπός των ερευνών ικανοποίησης πελατών στο διεθνές εμπόριο;
   α. Η ανάλυση συναλλαγματικών κινδύνων
   β. Η αξιολόγηση των τιμών των ανταγωνιστών
   γ. Η μέτρηση εμπειρίας και ικανοποίησης των πελατών
   δ. Η πρόβλεψη των οικονομικών αποτελεσμάτων
8. Τι επιτυγχάνει η κατηγοριοποίηση παραπόνων στις εξαγωγικές επιχειρήσεις;
   α. Την αναγνώριση περιοχών προς βελτίωση
   β. Την αύξηση του όγκου παραγωγής
   γ. Την αποφυγή τελωνειακών καθυστερήσεων
   δ. Τη μείωση κόστους αποστολής
9. Η συνεχής εκπαίδευση προσωπικού στις διεθνείς επιχειρήσεις συμβάλλει κυρίως:
   α. Στην αύξηση των φόρων
   β. Στην αντικατάσταση προσωπικού
   γ. Στην αναβολή παραδόσεων
   δ. Στην ενίσχυση πολιτισμικής ευαισθητοποίησης και ποιοτικής εξυπηρέτησης
10. Οι διαφορές στις ζώνες ώρας μεταξύ χωρών επηρεάζουν:
    α. Την ποιότητα προϊόντος
    β. Τον συγχρονισμό επικοινωνίας με πελάτες και γραφεία
    γ. Την ταχύτητα παραγωγής
    δ. Την πολιτική τιμών
11. Τι επιτρέπει η ανάλυση δεδομένων ικανοποίησης πελατών σε εξαγωγικές εταιρείες;
    α. Την αποφυγή δασμών
    β. Την καλύτερη κατανόηση αναγκών και προσαρμογή υπηρεσιών
    γ. Την αυτόματη τιμολόγηση προϊόντων
    δ. Τη διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα
12. Η εξωστρέφεια στις επιχειρήσεις αναφέρεται:
    α. Στην απομόνωση από τον ανταγωνισμό
    β. Στην παραγωγή προϊόντων μόνο για την εγχώρια αγορά
    γ. Στην επέκταση δραστηριότητας σε διεθνές επίπεδο
    δ. Στην αύξηση της εσωτερικής οργάνωσης
13. Ποιος είναι ο κύριος στόχος της επιχειρηματικότητας με καινοτομία και εξωστρέφεια;
    α. Η διεθνής ανάπτυξη και δημιουργία αξίας
    β. Η διατήρηση σταθερού κόστους
    γ. Η αποφυγή ρίσκου
    δ. Η μείωση του προσωπικού
14. Ποιος από τους παρακάτω παράγοντες αποτελεί κρίσιμο στοιχείο επιτυχίας στις διεθνείς αγορές;
    α. Η αποκλειστική εξάρτηση από την εγχώρια ζήτηση
    β. Η καινοτομία και προσαρμοστικότητα
    γ. Η εσωστρέφεια και στασιμότητα
    δ. Η μείωση της επικοινωνίας με πελάτες
15. Ο συνδυασμός επιχειρηματικότητας, καινοτομίας και εξωστρέφειας βοηθά μια επιχείρηση να:
    α. Ανταποκρίνεται καλύτερα στις παγκόσμιες προκλήσεις
    β. Αυξάνει τη γραφειοκρατία
    γ. Περιορίζει τη δραστηριότητά της
    δ. Αποφεύγει τη συνεργασία με ξένες επιχειρήσεις
16. Ποιο στοιχείο χαρακτηρίζει τις καινοτόμες επιχειρήσεις;
    α. Η αποφυγή τεχνολογικών εξελίξεων
    β. Η σταθερότητα χωρίς εξέλιξη
    γ. Η υποστήριξη νέων ιδεών και δημιουργικότητας
    δ. Η παθητικότητα απέναντι στις αλλαγές
17. Η έρευνα και ανάπτυξη (R&D) στις εξωστρεφείς επιχειρήσεις στοχεύει κυρίως:
    α. Στη δημιουργία καινοτόμων προϊόντων για διεθνείς ανάγκες
    β. Στην εξάλειψη του ανταγωνισμού
    γ. Στην αποφυγή επενδύσεων
    δ. Στην αύξηση της γραφειοκρατίας
18. Οι στρατηγικές διεθνοποίησης περιλαμβάνουν:
    α. Ανάλυση αγορών, ανταγωνισμού και προσαρμογή μάρκετινγκ
    β. Μείωση επενδύσεων σε νέες αγορές
    γ. Μόνο εσωτερική παραγωγή
    δ. Αποφυγή μελετών αγοράς
19. Ποιο είναι ένα σημαντικό πλεονέκτημα των εξωστρεφών και καινοτόμων επιχειρήσεων;
    α. Η εξάρτηση από έναν προμηθευτή
    β. Η μείωση του πελατολογίου
    γ. Η ανθεκτικότητα σε οικονομικές κρίσεις
    δ. Η απομόνωση από τον ανταγωνισμό
20. Ποια σχέση περιγράφει καλύτερα τη σύνδεση επιχειρηματικότητας και καινοτομίας;
    α. Η επιχειρηματικότητα μετατρέπει την καινοτομία σε εμπορική πράξη
    β. Η καινοτομία είναι ανεξάρτητη από την αγορά
    γ. Η επιχειρηματικότητα εμποδίζει την καινοτομία
    δ. Η καινοτομία αντικαθιστά την επιχειρηματικότητα

✅ ΠΙΝΑΚΑΣ ΣΩΣΤΩΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ (ΑΝΑΚΑΤΕΜΕΝΗ ΘΕΣΗ)

#	Σωστή απάντηση	Θέση επιλογής
1	Η ενίσχυση εμπιστοσύνης & πωλήσεων	β
2	Εμπιστοσύνη & εμπειρία εξυπηρέτησης	α
3	Παράγοντας διαφοροποίησης	γ
4	Προσαρμογή στους κανονισμούς κάθε χώρας	α
5	Συχνές τηλεφωνικές/προσωπικές επαφές	δ
6	Διαχείριση σχέσεων & δεδομένων πελατών	β
7	Μέτρηση εμπειρίας & ικανοποίησης	γ
8	Αναγνώριση περιοχών προς βελτίωση	α
9	Ενίσχυση πολιτισμικής ευαισθητοποίησης	δ
10	Συγχρονισμός επικοινωνίας	β
11	Καλύτερη κατανόηση αναγκών	β
12	Επέκταση σε διεθνές επίπεδο	γ
13	Διεθνής ανάπτυξη & δημιουργία αξίας	α
14	Καινοτομία & προσαρμοστικότητα	β
15	Ανταπόκριση σε παγκόσμιες προκλήσεις	α
16	Υποστήριξη νέων ιδεών & δημιουργικότητας	γ
17	Δημιουργία καινοτόμων προϊόντων	α
18	Ανάλυση αγορών & προσαρμογή μάρκετινγκ	α
19	Ανθεκτικότητα σε οικονομικές κρίσεις	γ
20	Επιχειρηματικότητα → εμπορική πράξη	α